YahyaYavuz.com olarak tüm müşterilerimize şeffaf, güvenilir ve profesyonel bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Verdiğimiz SEO ve dijital danışmanlık hizmetleri, tamamen dijital yapıda olduğundan ve uzmanlık süreci içerdiğinden dolayı belirli iade koşulları geçerlidir. Aşağıdaki maddeler, hizmet satın alan tüm müşteriler için geçerli iade şartlarını içerir.

1. Hizmet Başlamadan Önce İptal ve İade

Hizmet henüz başlamamışsa, müşteri talebi doğrultusunda %100 iade yapılabilir.
“Hizmet başlangıcı”, proje analizinin yapılması, rapor oluşturulması veya ilk optimizasyon adımının işleme alınmasıyla başlar.

2. Hizmet Başladıktan Sonra İade

SEO danışmanlığı ve dijital hizmetlerde, zaman ve uzmanlık hemen devreye girdiği için hizmet başladıktan sonra tam iade yapılamamaktadır.

Ancak müşteri memnuniyeti gereği şu koşullar uygulanır:

• Henüz raporlama yapılmadıysa → kısmi iade sağlanabilir.
• Belirtilen hizmetlerin önemli bir kısmı yerine getirildiyse → iade yapılmaz.
• Teknik hatadan kaynaklı hizmet verilememesi durumunda → tam iade yapılır.

3. Teslim Edilen Çalışmalar İçin İade

Tamamlanmış, teslim edilmiş veya müşterinin kullanımına sunulmuş çalışmalar (raporlar, analizler, SEO ayarları, makaleler vb.) iade kapsamına girmez.

Bu, dijital hizmetlerde yaygın bir uygulamadır çünkü teslim edilen bilgiler geri alınamaz niteliktedir.

4. Müşteri Tarafından Verilen Eksik Bilgiler

Gerekli bilgi, erişim veya materyallerin müşteri tarafından geç veya eksik verilmesi nedeniyle yaşanan gecikmeler, iade sebebi olarak kabul edilmez.

5. Hizmet İptali Hakkı

YahyaYavuz.com, aşağıdaki durumlarda hizmeti iptal ederek müşteriye gerekli iade süreçlerini uygulama hakkına sahiptir:

• Yanlış bilgi verilmesi
• Güvenlik riski oluşturacak talepler
• Hizmet kapsamı dışında taleplerin zorunlu tutulması

Bu gibi durumlarda iade tutarı, yapılan çalışmanın seviyesine göre belirlenir.

6. İade Süreci

Onaylanan iadeler, 3-7 iş günü içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle geri gönderilir.